AFKOELINGSPERIODE:
Voor alle bestellingen geldt een afkoelingsperiode van 14 dagen. Binnen deze termijn mag u de producten bekijken en beoordelen. Bent u niet tevreden? U kunt vrijwel alle bij Brouwmarkt BV gekochte producten compleet, in originele staat- en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.


Artikelen die u niet kunt retourneren:

  • Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast
  • Producten die zijn gebruikt en of beschadigd zijn door gebruik.
  • Grondstoffen waarvan de verpakking geopend is (geweest).


RETOURPROCES:

Neem bij het retourneren van artikelen de volgende punten in acht:

  • Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een RMA-nummer aan via de Groene 'tab' met het woord 'Helpdesk'.
  • Vul het RMA formulier volledig in en doe deze in de doos bij de artikelen.
  • De bestelling moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het RMA-nummer retour gestuurd worden.
  • De producten dienen onbeschadigd en in ongeopende verpakking retour gestuurd te worden.
  • Behandel de verpakking van een artikel met zorg. Teken, schrijf of plak geen tape- of stickers op de verpakking.
  • Verpak de artikelen zorgvuldig in een doos om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd aan ons te worden verzonden.
  • Bewaar uw verzendbewijs om bij vermissing de schade bij de vervoerder claimen.


Artikelen die u niet kunt retourneren:

  • Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast.
  • Producten die zijn gebruikt- zijn en/of beschadigd.
  • Grondstoffen waarvan de verpakking geopend is (geweest).

Neem altijd contact op bij twijfel of vragen of een bepaald product geruild/vervangen kan worden.


KOSTEN RETOUREN


Garantie en verkeerd geleverde producten:
De verzendkosten bij reparaties dienen eerst door u voldaan te worden, als blijkt dat de reparatie onder de garantie valt, zullen wij u de verzendkosten vergoeden.


Afkoelingsperiode en verkeerd besteld:
U stuurt de producten terug op eigen kosten en risico. Bewaar het verzendbewijs om bij vermissing de schade bij de vervoerder te claimen.


Terugbetaling van retouren:
Na ontvangst van uw retourpakket wordt het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) aan u overgemaakt. Dit gebeurt meestal binnen 4-5 werkdagen maar uiterlijk binnen 14 dagen.